Нова Пошта
Інтеграції Бітрікс
Чому ручне оформлення відправлень на Новій Пошті гальмує ваш бізнес?
Щодня ваш інтернет-магазин або відділ продажів обробляє десятки й сотні замовлень. Проте, якщо після підтвердження угоди менеджери змушені вручну копіювати ПІБ клієнта, його номер телефону, місто та номер відділення, а потім вручну вносити ці дані в особистий кабінет Нової Пошти — ви втрачаєте дорогоцінний час та гроші.
Ручна рутина неминуче призводить до помилок: менеджер може помилитися в одній цифрі номера телефону, переплутати схожі назви населених пунктів або вказати не те відділення. Як результат — посилка їде не туди, терміни доставки зриваються, клієнт незадоволений, а компанія змушена платити за переадресацію та повернення товару. Інтеграція Нової Пошти з CRM Бітрікс повністю ліквідує цей хаос, автоматизуючи логістику від першого кліку до моменту вручення посилки.
Як працює інтеграція Нової Пошти та CRM Бітрікс
Синхронізація вашої CRM-системи з логістичним сервісом будується на базі офіційного API Нової Пошти. Після налаштування системи всі необхідні довідники міст, відділень та поштоматів автоматично завантажуються в Бітрікс і оновлюються в режимі реального часу.
Процес оформлення доставки стає простим та безпомилковим. Менеджеру більше не потрібно відкривати окремі вкладки чи сторонні кабінети. Усі дані для доставки заповнюються безпосередньо всередині картки угоди у Бітрікс. Завдяки розумному пошуку система сама підказує назви вулиць, міст та номери доступних відділень чи поштоматів Нової Пошти. Створення експрес-накладної (ТТН) відбувається натисканням однієї кнопки прямо в CRM.
Ключові можливості логістичного модуля у CRM
Інтеграція Нової Пошти та Бітрікс відкриває перед вашим бізнесом колосальні технічні можливості для управління доставкою:
Автозаповнення та валідація даних: База адрес повністю синхронізована з серверами Нової Пошти, що унеможливлює створення ТТН з неіснуючими реквізитами.
Розрахунок вартості та термінів: CRM автоматично розраховує орієнтовну вартість та дату доставки на основі ваги, габаритів та оціночної вартості вантажу.
Швидкий друк маркувань: Менеджер може згенерувати та роздрукувати наклейки (зебри 100х100 або 85х85) та реєстри відправлень безпосередньо з CRM у кілька кліків.
Гнучке керування параметрами: Легке налаштування післяплати (накладеного платежу), контролю оплати, типу доставки (до відділення, поштомату чи кур’єром на адресу) та платника за послугу.
Вигоди для клієнтського сервісу: швидкість та проактивне інформування
Сучасний клієнт звик до бездоганного сервісу. Він хоче знати, де його посилка, і не бажає дзвонити менеджеру з питанням «Коли відправка?». Завдяки інтеграції з Бітрікс ваш сервіс стає прозорим та швидким.
Щойно менеджер створює накладну в CRM, номер ТТН автоматично прикріплюється до картки клієнта. Система може миттєво згенерувати та надіслати покупцеві SMS, повідомлення у Viber або email із текстом: «Ваше замовлення успішно відправлено! Номер ТТН: [Номер]». Клієнт відчуває турботу та високий рівень професіоналізму вашої компанії, що суттєво підвищує його лояльність та стимулює повторні покупки.
Роботи та тригери: автоматизація логістичної воронки
Головна магія Бітрікс полягає в можливості автоматично відстежувати статус посилки та запускати відповідні бізнес-процеси за допомогою вбудованих роботів без участі менеджера.
CRM-система регулярно опитує сервери Нової Пошти про статус відправлення і при його зміні автоматично переводить угоду на відповідний етап воронки:
Посилка у дорозі: Робот переводить статус угоди на «Відправлено» та фіксує планову дату прибуття.
Прибуло у відділення: Бітрікс автоматично надсилає клієнту SMS: «Ваша посилка вже у відділенні №[Номер]. Будь ласка, заберіть її протягом 5 днів».
Замовлення отримано: Щойно клієнт забирає посилку та оплачує накладений платіж, Нова Пошта передає цей статус у CRM. Робот автоматично переводить угоду в категорію «Успішно реалізовано», закриваючи фінансовий цикл.
Відмова або незатребувана посилка: Якщо посилка лежить у відділенні понад 4 дні, система ставить менеджеру задачу: «Передзвонити клієнту та нагадати про посилку», що дозволяє мінімізувати відсоток повернень.
Безпека, фінансовий контроль та аналітика для керівника
Для власника інтернет-магазину чи керівника відділу продажів інтеграція Нової Пошти з Бітрікс — це головний інструмент контролю за логістичними витратами та оборотністю коштів.
Ви отримуєте повну аналітику щодо відправлень у зручних дашбордах: яка сума післяплати зараз перебуває в дорозі, скільки грошей уже чекає до виплати на картку чи розрахунковий рахунок, та який відсоток угод завершується відмовами. Також система дозволяє аналізувати ефективність роботи менеджерів — наскільки швидко вони передають замовлення на склад та створюють накладні. Важливо, що API-ключі вашого кабінету Нової Пошти надійно захищені в налаштуваннях CRM, і рядові співробітники не мають до них прямого доступу.
Зробіть вашу доставку бездоганною разом з нами!
Швидкість логістики — це головна конкурентна перевага в сучасному українському бізнесі. Поки ваші менеджери витрачають години на ручне заповнення накладних на сайті Нової Пошти, припускаються помилок та забувають повідомляти клієнтам номери ТТН, ваші конкуренти відправляють замовлення в день покупки за допомогою автоматизації Бітрікс.
Припиніть копіювати адреси вручну! Залиште заявку на безкоштовну консультацію на нашому сайті прямо зараз, і ми налаштуємо інтеграцію, яка прискорить вашу доставку та суттєво збільшить ваш прибуток!